Informativa sui rimborsi

    Reso gratuito

Il reso è sempre gratuito. Una volta ricevuta la richiesta di recesso e verificata l’idoneità, Roydermal fornirà al cliente le istruzioni per il reso, organizzando la spedizione senza alcun costo a carico del cliente.

 Condizioni per il reso

Il reso è accettato esclusivamente se:

• il prodotto è integro, non utilizzato e non aperto
• la confezione è sigillata e in perfetto stato

Per motivi igienico-sanitari, non è possibile effettuare il reso di prodotti aperti o con sigillo di sicurezza rimosso.

     Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente.

Il rimborso comprende:

• il costo del prodotto
• le spese di spedizione del reso

     Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti Roydermal, inviando una mail a: assistenzaclienti@roydermal.it

Roydermal S.r.l. provvederà, senza costi per il cliente, alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, in conformità alla normativa vigente.